レベニュー

カスタマーサクセス

採用情報(カスタマーサクセス)

業務内容
クラウド営業支援ツールSensesのユーザーを成功に導くために、お問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。

【業務詳細】
  • ・ユーザーを成功に導くための施策立案と実施(改善ヒアリングなど)
  • ・ユーザーに対するアップセル、クロスセル
  • ・導入前後のオンボーディングサポート
  • ・チャットツールでのオンラインサポート
  • ・オンラインマニュアルやチュートリアルの整備と改善
  • ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施
  • ・サービス品質の維持(プロダクト側へのフィードバック)
  • ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施
  • ・メンバーマネジメント、ナレッジ共有
など
求める経験・スキル
【必須(MUST)】
  • ・マツリカのミッション / ビジョン / バリューへの共感
  • ・カスタマーサクセス / ルートセールス / IT・営業コンサルの実務経験のいずれか

【歓迎(WANT)】
  • ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
  • ・ITリテラシー及びテクノロジーへの深い理解と情熱
雇用形態
正社員
勤務地
東京都品川区東五反田5-28-9 五反田第三花谷ビル9F/10F
JR・都営地下鉄浅草線 五反田駅より徒歩2分
給与
経験・能力などを考慮し、当社規定により決定いたします。
待遇
各種社会保険完備
入社時有給休暇10日間付与
リモートワーク可
交通費支給
ストックオプション制度あり
選考ステップ
書類選考
(書類選考に合格された方には1週間以内に面接のご案内をいたします。)

面接

最終面接

内定

  • 書類選考通過から内定までは最短で2週間程度です。
  • 選考状況により面接回数が変わる可能性があります。

採用に関するご不明点はこちらからお問い合わせください。

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